每件編號產品皆為一物一拍，收到的就是圖片中的那一件。天然石材紋理無法複製，我們呈現的即是實物本身。

不是瑕疵，是天然印記。冰裂、孔洞（如洞石）為石材本身特性，下單前請先確認商品影片，若對紋理有所介意請謹慎下單。

清水加軟布擰乾擦拭即可。沾到茶漬、油漬請立即擦乾，避免滲入。勿使用硬刷、鋼絲球、化學清潔劑或洗碗機。

不建議直接與高溫鍋子直接接觸，因瞬間溫差可能造成石材細微裂痕，避免瞬間驟冷驟熱，溫差過大容易造成裂痕。

可以日常使用，但請避免長時間浸泡或積水。清潔劑及強酸、強鹼液體（如酸性清潔劑）會損傷石材表面，請勿使用。

建議依顏色偏好與空間風格挑選，白系（白玉、白水晶）百搭、綠系（挪威綠、雲中翡翠）沉穩、粉系（粉玉、粉水晶）柔和。可參考官網石物卡片了解各石材特性。

使用蜂窩紙板、壓泡紙、牛皮紙膠帶保護，每件出貨前經過細心包裝與檢查。若收到時有損壞，請錄影、拍照保留紀錄並聯繫客服。

每件編號產品皆為實物拍攝，購買的即是頁面上呈現的那一件，無法額外指定。不同批次的同款石材紋理皆有差異。

適合。牛皮紙與棉紙的環保包材本身即具質感，如有送禮需求，下單前可私訊客服確認是否有額外禮盒選項。

不建議直接用做食品接觸，因不同產品表面處理方式不同，為避免油污滲入，因此不建議直接承裝食物，如需做食物擺盤，建議墊上烘焙紙，並且以乾式非酸性食物為主（如麵包）。

全部為天然石材，從世界各地精選礦石，經工匠打磨製成。每塊紋理不同，非人造石的統一規格品。

無法保證。天然石材每塊紋理皆不同，即使同品種也會有差異。有配對需求請下單前先私訊客服確認現有庫存。

天然石材手工製作，尺寸可能有些微誤差，屬正常範圍。購買前請參考商品頁標示尺寸，若有特殊需求請先詢問。

石材部分為天然大理石，按壓頭等功能件通常為其他材質搭配。詳細材質組成請參考各商品頁說明或私訊客服確認。

目前以現有款式為主，不提供客製服務。如有特殊需求，可私訊客服詢問，視情況個別討論。

運費與付款方式請參考官網購物須知頁面，或下單前先確認，不同運送方式與訂單金額條件可能有所不同。

天然石材一物一拍，購買前請仔細確認商品影片與說明。退換貨規定請參考官網購物須知，若有疑慮下單前請先私訊客服。

新品不定期上架，因每件產品皆為獨一無二，無法追求量產。建議追蹤 IG（easttowesthouse）或加入 Line 官方帳號（@222fwgly）以即時獲得上新通知。

請點擊「聯繫我們」發送訊息，並提供商品名稱、編號及所需數量。您也可以直接私訊 LINE客服，我們將儘速為您解決問題。

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